Het kan gebeuren dat je een besteld product niet nodig hebt of het verkeerde item hebt besteld. Natuurlijk willen wij in dergelijke gevallen graag met je meedenken over een passende oplossing. Hoewel we veel producten op voorraad hebben en rechtstreeks vanuit ons eigen magazijn leveren, bestellen we ook regelmatig producten speciaal voor jou als klant. Daarom hebben we een aantal regels opgesteld met betrekking tot het retourneren van producten:

Aanmelden en verzenden:

• Producten die niet standaard tot onze voorraad behoren of speciaal voor jou besteld zijn, worden niet retour genomen.
• Geretourneerde producten worden pas geaccepteerd na akkoord van Full AVL, neem hiervoor telefonisch contact op met onze collega’s of mail naar [email protected]
• Het product dient op eigen kosten en verantwoording, voorzien van een RMA nummer bij ons magazijn afgeleverd te worden.
• Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na factuurdatum aangemeld te worden.
• De producten dienen binnen 1 week na de bevestigde RMA-aanvraag in ons magazijn aanwezig te zijn.
• Producten dienen in de originele ongeopende- en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.

We zijn graag duidelijk over de kosten:

• Voor het retourneren van producten worden kosten in rekening gebracht, uitgangspunt is hierbij 10% van de nettoprijs.
• Bij producten die geretourneerd worden met een eerder geopende verpakking worden er 20% retournamekosten in rekening gebracht.
• Indien er stickers en/of tape etc. op de originele verpakking is aangebracht wordt er 20% retournamekosten gerekend.
• Mochten eventuele accessoires van een geretourneerd product ontbreken dan worden ook de kosten van het ontbrekende accessoire vermeerderd met € 25,- handling fee in rekening gebracht.
• Het product wordt na ontvangst bij Full AVL binnen 2 weken gecontroleerd en gecrediteerd.
• Indien een levering met recht van retourname van tevoren overeengekomen is, dan is van punt 1 en 2 geen sprake. In dat geval zal een volledige creditering van het netto bedrag plaatsvinden.